据虹口区消息：“现在我终于可以开窗啦！”凉城新村街道居民顾阿姨站在自家阳台上，看着被整葺一新的水电路850弄感慨良多。
　　水电路850弄是一条宽约2米、长不足100米的小弄堂，只有一个出入口。以前这条弄堂里曾堆满各种各样的垃圾，从蔬菜果皮到旧沙发、破床垫、废木板……附近的居民希望街道能解决“垃圾弄堂”问题，还他们一个干净整洁的环境。
　　责任主体担重任回应民需不推诿
　　“这条弄堂属部队管辖，前面是广灵四路的沿街商铺。这里的垃圾堆放问题，我们居委曾出面和部队沟通过，也清理过几次，但始终不能彻底解决。”水电居民区党总支书记薛光敏告诉记者，部队停偿工作中，原商铺租户遗留下来的一些废弃物，加剧了垃圾堆放这一顽疾。
　　在走进居民家进行“大调研”时，居委工作人员再一次听到了居民们对于整改“垃圾弄堂”的需求声。按照街道对“大调研”工作的部署，各科室负责人、居民区书记是所在办所、辖区大调研工作的责任主体，在解决问题时，必须做到上下联动不推诿。
　　考虑到这个问题在居委层面难以“根治”，薛光敏向街道作了汇报。街道协调各相关部门在水电居委召开了多次沟通会，最终决定由街道组织人力物力对“垃圾弄堂”进行清理。
　　“我们先把垃圾处理掉，后续再进一步沟通和解决相关问题。”凉城新村街道相关负责人表示。于是，街道联合城管、环卫部门等30多人，对水电路850弄的垃圾进行了彻底清理，街道防疫站的工作人员做了专门消毒。为杜绝垃圾堆放问题“复发”，接下来，街道将出面和部队进行协商，建议设置围栏或铁门，对此块区域进行封闭管理。
　　成套制度确保实效急难愁盼快速解决
　　在“大调研”工作全面展开之际，凉城新村街道制定了专门的工作制度，以期发现问题、倾听建议、解决诉求。该制度有序实施几个月来，街道已为居民解决了不少“急难愁盼”问题。
　　凉城社区卫生服务中心门前的无名小路，是一条通往凉六小区边门的“背街小巷”，同时也是一条消防安全通道及小区的垃圾清运通道。然而，这里的机动车和非机动车无序停放问题突出，周边环境脏乱差，虽然街道安排了定期保洁，仍效果不佳，附近居民对此反映强烈。
　　为实现此路段的长效管理，街道召集社区卫生中心、章氏餐饮、凉六居民代表召开数次协调会，广泛征询各方意见，不断优化整治方案，最终达成一致意见，即实行花箱装饰、路面禁停固化措施，由周边相关单位落实日常保洁包干区负责制度。道路入口设置机动车辆禁行标识，留有3.5米宽的专用机动车道，供救护、消防、垃圾清运等作业车辆通行，车道两侧摆放花箱，与人行通道隔离，确保居民通行安全。
　　方案议定后，街道加强人员力量日夜固守，向机动车车主耐心宣传禁行禁停通知，获得车主们的理解和支持，20多辆长久停放的机动车得到清理。随后，保洁公司对路面深度清洗，街道组织人员现场施工，固化花箱短时间内全部设置到位。道路整治后，环境秩序井然，面貌焕然一新，得到居民一致好评。
　　截至目前，凉城新村街道已累计走访20310户居民家庭，走访企业60家。初步统计，共收集居民反映的问题2458条、意见1535条，处理问题反馈率达90%。